הקמה וניהול של מועדון לקוחות הרשת
מערכת VR360 מנהלת את מספר מועדוני הלקוחות הגדול בישראל, ביניהם מועדונים הכוללים למעלה ממיליון חברים.
מרבית הקמעונאים מכירים בחשיבות הרבה של הקמת מועדון לקוחות, המאפשר לחזק את הקשר מול הלקוח.
מערכת VR360 כוללת מודול ניהול מועדוני לקוחות המחזק את הקשר מול הלקוח במרחב הקניה הפיזי והווירטואלי. המערכת מאפשרת להציע לחבר מועדון הצעות והטבות זהות גם כאשר הוא מבקר בחנות הפיזית וגם כשמבקר באתר הסחר, באמצעות ממשק מובנה בין VR360 לבין אתר הסחר שלכם.
VR360 כוללת כלים מתקדמים וידידותיים למשתמש ומאפשרת להעניק לחברי המועדון הטבות ייחודיות, כגון הנחות וצבירת נקודות מימוש. במקביל, המערכת מאפשרת ללמוד על דפוסי הקניה של הלקוח, באמצעות כלי ניתוח ודוחות. מידע זה יכול לסייע בבניית הצעות שיווקיות המתאימות ללקוח.
תכונות עיקריות:
- ניהול כרטיס לקוח
- ניהול מבצעים למועדון הלקוחות
- סגמנטציה וניהול פרופילים של לקוחות
- ניהול תכניות נאמנות, צבירת Cash Back
- ביצוע ניתוחים והפקת דוחות על הרגלי קניה וסלי הקניה
- ביצוע סקרי לקוחות בקופה
- שליחת מיילים ו-SMS ללקוחות