מערכת WEB לניהול Call Center באינטגרציה
עם מערכת VR360 HO
מערכת WEB המעניקה פתרון כולל לעסק, מאפשרת טיפול וזיהוי לאורך כל מסע הלקוח, המערכת תומכת בריבוי משתמשים בו זמנית.
מאפייני המערכת
ממשק IVR
- זיהוי פרטי מתקשר, קבלת נתוני השיחה, הגדרת משימות
קופה WEB – ליצירת הזמנות
- קידום מוצרים בהתאמה אישית
- תמיכה בריבוי אמצעי תשלום
- תמיכה במבצעים, חברי מועדון, הנחות אוטומטיות, צבירה ומימוש נקודות ללקוח המוגדרות ע"י מערכת Verifone
- תמיכה בקידום מכירות למוצרים לפי מלאי קיים בסניפים, הצגת מוצרים בסניף לפי כמויות במלאי
- תמיכה בהזמנות שיווק והזמנות מטה, הזמנות פיצוי
ניהול יעדים ותגמולים
- מסכי בניית וניהול יעדים לפי חתך תאריכים, פרטי קטלוג ונציגים
- חישוב תגמול אוטומטי לנציג לפי פרמטרים שנקבע מראש
- דוח סיכום מכירות ויעילות מפולח לפי נציג, ע"פ הנושאים בהם טיפל: הזמנות רגילות, טלמרקטינג, טיפול בפניית שרות, טיפול בהזמנה עסקית וכו'
- בקרה על עמידה ביעדי מכירות ע"פ נציג
- הפקת דוח תגמולים מסכם לפי תקופה
השאירו פרטים ונציג יחזור אליכם בהקדם